Meliá Hotels International recebeu o prêmio CRC Ouro 2011 pelo Melhor Atendimento ao Cliente, entregue pela AEECCC (Associação Espanhola de Experts em Centros de Contato com Clientes), assim como o prêmio CRC Ouro na categoria de Retail e Serviços de Consumo, que inclui o setor de Turismo. Estes prêmios nascem com o objetivo de premiar aquelas companhias que se destacaram sobre as demais em seus serviços prestados. Para isto, se baseiam em um estudo de Excelência dos Contact Centers espanhóis realizado pela consultoria IZO System, que audita mais de uma centena de pontos de controle relacionados com a gestão de operações, qualidade, inovação tecnológica e gestão de pessoas, entre outros.